Revista de Comunicación de la SEECI

Videoconsejos “Tu Farmacéutico Informa” en Youtube: análisis de eficacia e impacto en la educación sanitaria de los internautas

Carlos Jardón Vassallo — Thu, 04 Aug 2022 00:00:00 +0200

El Doctor Google es un fenómeno habitual en nuestro día a día. Antes de ir a la consulta con el médico/farmacéutico o después de ella acudimos a Internet para buscar información relacionada con nuestra salud y con los términos que nos ha comentado el profesional sanitario.

La búsqueda de información sanitaria on line es una práctica que realizó el 67% de los españoles entre 16 y 74 años en 2020, según datos de la Oficina de Estadística de la Unión Europea – Eurostat. Un porcentaje de búsqueda que se sitúa por encima de la media europea y que permanece en crecimiento desde el año 2017 en que se situaba en el 57% de los españoles.

CUANDO LA MEDICINA GRÁFICA ES PERIODISMO CÓMIC: HISTORIAS DE PANDEMIA EN VIÑETAS

Diego Matos Agudo — Fri, 21 Oct 2022 00:00:00 +0200

El cómic, entendido como “una yuxtaposición de palabras e imágenes, en una determinada secuencia, con el objetivo de comunicar historias e ideas”, ha dado el salto a la comunicación sanitaria en forma de lo que se conoce como Medicina Gráfica, que aúna el lenguaje de las viñetas, con el contenido de información para la salud, desde las patografías gráficas a las historias autobiográficas o divulgativas. Un concepto naciente que está en boga. Asimismo, de forma histórica, el Periodismo Cómic se ha considerado como un mero formato de reportaje, de crónica, o, según algunos estudios, como un subgénero del periodismo gráfico. Aunque está claro que este “periodismo lento”, que, en palabas de Joe Sacco, se centra en “la gente que está debajo de los titulares”, es ya un objeto diferente, innovador y único, que desborda el marco teórico-conceptual de los géneros periodísticos dejando a estas obras en un limbo complicado de catalogar. Grandes cabeceras como The New Yorker, Details, Time, New York Time Magazine, XXI, El País, El Norte de Castilla… han usado estas historietas de no ficción del mismo modo y al mismo nivel que plantean sus reportajes, sus fotografías, sus infografías… Este fenómeno global también se ha asentado, llegando a trasladarse en propuestas informativas o narrativas de primer orden, en medios de comunicación tradicionales, más allá de las obras más largas en forma de novela gráfica. Periodismo Cómic y Medicina Gráfica; dos conceptos novedosos que convergen en una fina línea, sobre todo cuando en el 2020, una pandemia global llegó para cambiarlo todo. De entonces a ahora, varias piezas en la frontera de los cómics periodísticos y la medicina gráfica han surgido en todo el mundo. En esta línea, en España destacan: Efectos Secundarios. 19 historietas del covid, de AA.VV.; Pandemia, de AA.VV, y Una historia del Confinamiento, de Paco Roca. En este texto se pretende profundizar en el uso del cómic periodístico en la medicina gráfica con el estudio de caso de las obras surgidas durante la pandemia de la COVID-19, dentro de estos parámetros informativo-divulgativos, como un nuevo formato, una nueva tendencia en comunicación y salud repleta de posibilidades. Un repaso; una hoja de ruta de este nuevo género periodístico que está en auge, con paso lento, pero firme y sus confluencias con el concepto de la graphic medicine.

Bulos y manipulación informativa sobre nutrición en redes sociales: análisis de dos casos de empleo de técnicas de neuromarketing en torno al azúcar

Nathalie Alejandra Rodríguez Egas, Cristóbal Fernández Muñoz — Wed, 24 Aug 2022 00:00:00 +0200

Este artículo estudia las técnicas de comunicación persuasiva y neuromarketing aplicadas a publicidad alimentaria en redes sociales. En concreto, se efectúa un análisis de campañas relativas al consumo de azúcar. Este estudio tiene como objetivo explicar algunos factores predominantes en la viralización de bulos nutricionales a través del análisis de los casos de: “149 calorías de felicidad” de Coca-Cola y de la campaña crema de cacao del influencer Carlos Ríos del movimiento Real Fooding. La metodología utilizada responde a técnicas como el análisis Backwards Mapping, según la teoría del cambio, para evaluar el impacto social. La fundamentación teórica utiliza como referencia los sesgos cognitivos del neuromarketing en concordancia con varios autores especializados de los cuales se amplía en la metodología. La observación del alcance de las campañas analizadas en Redes sociales traza la relación causal con respecto al efecto en el público e impacto generado en el periodo establecido. La viralización e impacto de estas campañas se ha medido a partir de indicadores cuantitativos y cualitativos. En base a los resultados obtenidos, se constata cómo la controversia acerca de la fiabilidad de la información ha afectado la percepción de la campaña, el grado de satisfacción del usuario y la reputación de los promotores de los productos en cuestión.

Examining the Relationship Between Factors Influencing Political Information Seeking-Behaviour through Social Media among Youths in Malaysia

Mon, 14 Feb 2022 00:00:00 +0100

The dynamic characteristics of social media provide a vast space for society to obtain useful information including political information. This advancement of information dissemination must be benefited by every layer of society including the youth to increase their participation in issues regarding national politics. This research explores the significant factors affecting political information-seeking behavior among youths in Malaysia. The approach of this research is the survey through a questionnaire. Using multi-stage sampling, 381 respondents from selected public universities in Malaysia were identified as a sample. The data were analyzed using structural equation modeling. Efficacy, knowledge, and usefulness of social media affected political information-seeking behavior. Meanwhile, Policy satisfaction and motivation do not affect political information-seeking behavior Thus, political information seeking is seen as more influential towards political behavior with the existence of political information sharing among Malaysia's youth who use social media. The overall results of the study indicate the potential of social media as the main source and medium for Malaysian youths to obtain political information.

El auge de Vox y el populismo en Youtube antes y durante la pandemia del Covid-19

Víctor Cerdán Martínez, Álvaro Giménez Sarmiento, Graciela Padilla Castillo — Tue, 29 Mar 2022 00:00:00 +0200

YouTube es una de las plataformas más empleadas por los jóvenes para el visionado de contenido audiovisual en Internet. Aunque varios estudios recientes analizan las tendencias de las búsquedas de vídeos políticos en YouTube no hay ningún estudio que analice la evolución de la popularidad de los partidos políticos españoles en dicha red social. Para esta investigación emplearemos una metodología cuantitativa y cualitativa basada en datos de la plataforma Google Trends con el objetivo de averiguar la evolución de la popularidad de estos partidos en YouTube antes y durante la pandemia. Los resultados sitúan a Vox (7,6) como el partido más buscado en YouTube durante los últimos diez años, seguido de Unidas Podemos (6,3), PSOE (4,4) y PP (3,5). En el periodo de la pandemia, Vox aumenta su popularidad (15,3) y Partido Popular queda en segundo lugar (4,2). Realizamos un análisis estadístico para comparar el partido más buscado en YouTube con el resto de los partidos en ambos periodos. El análisis de regresión de las búsquedas entre “Vox” y “PP” durante la última década fue de R² = 0,51 y durante el periodo de la pandemia de R² = 0,15. La correlación de “Vox” con los demás partidos en fue de R <0,06 ambos periodos. Concluimos que Vox se ha convertido en el partido más buscado en YouTube durante la pandemia del Covid-19, una red social usada principalmente por jóvenes. Factor que determina el reciente éxito de un partido que algunos autores relacionan con un discurso populista.

Cómo son los personajes inmigrantes en las series españolas emitidas en plataformas de streaming

Teresa Martín García, María Marcos Ramos, Beatriz González de Garay — Mon, 28 Mar 2022 00:00:00 +0200

Introducción: La oferta de series de ficción ha aumentado de forma considerable con la entrada en escena de las plataformas de streaming. Al mismo tiempo, en los últimos años la sociedad española ha vivido una importante transformación hacia la multiculturalidad, fruto de nuevos procesos migratorios. Sin embargo, este nuevo escenario audiovisual apenas ha sido objeto de estudios de investigación, pues la representación en plataformas constituye un área escasamente explorada en el contexto académico español. Por eso, esta investigación tiene como principal objetivo analizar la representación actual de la inmigración en las series de televisión emitidas en las principales plataformas de streaming. Metodología: Para ello, se ha efectuado un análisis de contenido a 38 series de creación española, emitidas entre los años 2017 y 2020, y a un total de 1509 personajes (n=1509). Resultados: Entre los principales resultados de este trabajo se ha comprobado que los personajes inmigrantes están infrarrepresentados y, cuando están presentes, apenas ocupan papeles protagonistas. Junto con la escasa presencia de este tipo de personajes se aprecian rasgos y características estereotípicas en sus formas de representación. Discusión: La presencia de personajes extranjeros/inmigrantes en las series de producción española sigue siendo minoritaria y su representación está sesgada y es, a menudo, estereotípica, como refleja, por ejemplo, la relación significativa entre la nacionalidad del personaje y el nivel socioeconómico con el que se representa. Por todo ello, la nueva esfera de series de ficción españolas no parece reflejar la realidad sociocultural española a través de sus tramas y personajes.

El VODCASTING EN ESPAÑA. ‘CONFINADOS’ DE EUROSPORT, EL CAMINO INVERSO

Aránzazu Román-San-Miguel, Manuel J. Cartes-Barroso — Mon, 04 Apr 2022 00:00:00 +0200

Con la llegada de Internet y la multipantalla, los productores de contenido de audio y de vídeo han tenido que generar nuevos formatos para ser escuchados y vistos de forma atemporal, y así dar respuesta a las nuevas demandas de los consumidores. En este contexto aparecen el podcasting de audio (podcasting) y vídeo (vodcasting), que han ganado popularidad en los últimos tiempos. La pandemia provocada por la COVID-19 supuso un punto de inflexión para estos nuevos formatos audiovisuales, cuando algunas cadenas optaron por incluirlos en una parte de su programación. Tal es el caso del vódcast ‘Confinados’ de Eurosport, que contemplamos en esta investigación. El objetivo principal de este artículo es analizar este vódcast, conocer cómo es su estructura y examinar los contenidos desarrollados. La metodología usada es el análisis de contenido de sus distintos episodios, emitidos durante el primer estado de alarma en España, a partir de marzo de 2020. Resaltamos el peculiar caso de ‘Confinados’, que ha realizado el camino inverso a los pódcast que aparecieron como radio o televisión a la carta, puesto que surgió como un vódcast y se convirtió en un programa de televisión. Destacamos el paso realizado por Eurosport hacia una nueva forma de informar, en plena pandemia, para adaptarse a las necesidades de los receptores, así como la contribución a la especialización en periodismo deportivo, al contar con expertos y periodistas de este campo, con especificidad y brevedad en sus temas y amplitud de géneros periodísticos audiovisuales.

Modalidades de reconocimiento, trayectoria profesional y posición política en el campo periodístico argentino

Leonela Infante, Javier Nuñez — Fri, 08 Apr 2022 00:00:00 +0200

El artículo indaga diferentes modalidades de reconocimiento a través de las cuales periodistas argentinos validan diferencialmente a medios y colegas como los más importantes. Se desarrolla una caracterización del campo periodístico en términos de la trayectoria profesional y el posicionamiento político, estudiando correspondencias entre las ubicaciones en el espacio social y la definición de quienes ocupan las posiciones jerárquicas. Se implementó una metodología cuantitativa, de encuestas a periodistas, que permitió elaborar una taxonomía en la que ilustrar la composición de su campo. Se sostiene que el espacio profesional consigue trasladar una serie de referencias asimétricas desde las posiciones establecidas a los “recién llegados” que no son políticamente neutras sino que favorecen a medios de postura política conservadora. En cambio, el reconocimiento de los colegas consagrados tendería a una segmentación política, en la que aquellas posiciones superiores en el espacio social son validadas, pero bajo diferenciaciones según la cercanía al Frente de Todos o a Juntos por el Cambio, las dos principales fuerzas políticas argentinas. De esta manera, el mapeo del espacio social busca ubicar correspondencias entre las representaciones de los actores -que consagran simbólicamente a colegas y a medios- y su ubicación en la estructura de su campo profesional.

Las velocidades del periodismo en el cine: ocho filmes sobre Slow Journalism

Carlos Serrano Martín — Fri, 08 Apr 2022 00:00:00 +0200

En estas líneas veremos cómo ha reflejado el séptimo arte, mediante seis películas, el periodismo pausado. Si presentamos y damos a conocer trabajos cinematográficos en los que el periodismo lucha por encontrar nuevas formas de narrar la realidad, y ofrecer a la audiencia un material informativo de mayor calidad, el público desarrollará con el tiempo una visión más optimista del periodismo. De esta forma, los medios de comunicación se ganarán de nuevo el respeto de la audiencia y el consumidor volverá a confiar en la profesión periodística.

Servicio público vs. autonomía, el dilema de la cultura periodística cubana

Dasniel Olivera Pérez, Carlos Fernández Hernández — Mon, 11 Apr 2022 00:00:00 +0200

Introducción: El sistema de medios cubano durante la presidencia de Raúl Castro (2006-2018) se ha caracterizado por la pérdida del monopolio estatal-partidista y el descentramiento en la producción y distribución de comunicación. En este contexto de cambios, se analizan las relaciones entre los componentes del sistema mediático que definen la profesionalidad periodística, a partir de los vínculos identificados entre cultura periodística y proyección de la política de medios. Metodología: Se aplicó una metodología cualitativa, con base en la entrevista en profundidad a 21 expertos en Ciencias Políticas y de la Comunicación sobre Cuba, y el análisis de contenido cualitativo a programas políticos, leyes, publicaciones científicas, tesis y otras entrevistas a periodistas cubanos registras en estudios previos. Resultados: El dilema central del periodismo cubano se delinea en la interacción entre roles periodísticos y definición de servicio público; y entre la autonomía periodística y las funciones de los medios orientadas a reforzar el nacionalismo y la defensa nacional. Discusión: El significado de la profesionalidad periodística cubana parece estar más asociado con ideales de justicia social, participación ciudadana, compromiso político y soberanía nacional, y a un modelo formativo de un periodista humanista y crítico; que a la autonomía o a la consistencia de las reglas con las que opera el sistema mediático. Conclusiones: No obstante, coexiste una tensión entre la instrumentalización política -y económica-, y la profesionalización, constituida por un periodismo con fuerte vocación de servicio público y por periodistas que desarrollan estrategias orientadas a la búsqueda de mayor autonomía conceptual y estructural.

No tan transmedia: canales y cultura participativa en las audiencias de Skam España

Eglee Ortega Fernandez, Enrique Vaquerizo Domínguez — Tue, 17 May 2022 00:00:00 +0200

El ecosistema mediático y del entretenimiento han ido incorporando cada vez con más frecuencia contenidos basados en modelos narrativos transmedia, como consecuencia de la multiplicación de los canales, la evolución de las TIC y la adopción por parte de las audiencias de un papel más activo dentro los procesos creativos. La generalización de la distribución multiplataforma de estas nuevas narrativas facilita el rol protagónico del público que se organiza en comunidades surgidas y agrupadas en torno a sus contenidos. La serie Skam España, objeto de estudio de la presente investigación, se enmarca en estos parámetros, siguiendo el modelo de la serie original de origen noruego. Esta ficción supone un ejemplo que podría parecer representativo en el uso del transmedia para ampliar sus posibilidades narrativas y al mismo tiempo acercarse a sus seguidores. Entre los objetivos que se plantean está la identificación de los aspectos transmedia de la serie en su cuarta temporada, delimitar el papel de los canales de difusión, identificar los contenidos que generan mayor interacción y valorar el papel de la comunidad de fans como generadores y participantes de la expansión del mundo narrativo. Se aplica una metodología mixta, centrada en un análisis de contenido cuantitativo y cualitativo de ocho episodios de la cuarta temporada de la serie Skam en España. Tras desarrollar este estudio donde puede observarse la expansión de los canales narrativos y la interacción con sus comunidades de fans, teniendo como punto fuerte la ruptura de paradigmas en el uso de los canales para impulsar el engagement con las audiencias, los resultados obtenidos apuntan a la aplicación de una tímida narrativa transmedia de los canales que utiliza la serie, así como los recursos metaficcionales que permiten cruzar esa línea entre la ficción y la realidad, también definida por el concepto de la quinta pared.

Comunidades virutales de apoyo en Facebok sobre procedimientos de Fecundación in Vitro

Lizeth Rodríguez González, Josefina Rodríguez González — Fri, 22 Jul 2022 00:00:00 +0200

En esta investigación se analizan las prácticas de comunicación que se dan en torno a la técnica de reproducción asistida de alta complejidad Fertilización o fecundación in vitro (FVI) dentro de dos comunidades virtuales: Fertilización In Vitro - Buscando BB, integrado por 3.3 mil miembros; y Embarazos por fertilización In Vitro o inseminación con 18.1 mil miembros, ambas alojadas dentro de la red social Facebook, identificando a través de la narrativa y la etnografía virtual, el perfil de los participantes y el tipo de contenido que se comparten entre los miembros en el camino de preparación hacia la maternidad, centrando la mirada en el proceso que realizan las mujeres antes de iniciar la FIV, que comprende: el desarrollo del tratamiento, la betaespera, y el resultado (quedar o no embarazada). Para ello, se realizó observación en línea por un largo periodo de tiempo, registrando en un diario de campo los datos relevantes en torno a publicaciones, comentarios e interacciones, dando como resultado una categorización de las tendencias más significativas. Los resultados se agrupan a partir de la caracterización de las comunidades virtuales analizadas; las normas de participación, protocolos y convivencia; así como, las prácticas de comunicación y áreas de interés. Se concluye que las comunidades virtuales son un espacio que permite la unión para extender lazos de apoyo, acompañamiento, reconocimiento y pertenencia entre mujeres o parejas que están transitando por el proceso, donde pueden colaborar, compartir y aprender de los otros, pero, sobre todo, encontrar un apoyo moral y emocional.

Comunicación cultural y experiencial de una marca: Caso de Rutas Comuneras en España

Mónica Matellanes Lazo, Berta María García Otero — Wed, 27 Jul 2022 00:00:00 +0200

Los organismos públicos en el sector del turismo son proveedores de servicios, equipamientos e infraestructuras imprescindibles para su correcto desarrollo. Sin embargo, también deben ser impulsores del destino turístico a nivel global. En este aspecto las herramientas de comunicación juegan un papel fundamental para informar y dar visibilidad a una comarca de interés hacia sus públicos. Para lograr este propósito es esencial la coordinación y colaboración entre el sector público y el privado. Los mensajes de publicidad institucional conviven a menudo con los mensajes publicitarios de productos y servicios privados. En estos últimos, prima la comercialización del destino y la obtención de beneficios, mientras que la publicidad institucional está más orientada a ofrecer destinos atractivos para los potenciales turistas, es decir, es la que participa en mayor medida en la creación de imagen de un destino.

En este contexto la marca territorial Rutas Comuneras de Castilla y León cuenta con una serie de productos y servicios turísticos que deben ser comercializados y promocionados, de modo que en este artículo se analizan los medios y formatos más empleados para darse a conocer y, también con el objetivo estratégico de realizar nuevas acciones que puedan corregir posibles incidencias comunicativas y mejorar la imagen sobre los públicos estratégicos.

Con esta intención, se realiza una revisión de los contenidos publicitarios más empleados por la marca Rutas Comuneras y así comprender la comunicación cultural y experiencial de la misma.

La comunicación como estudio transversal: evolución de las facultades especializadas en España

Marta Saavedra Llamas, Fernando Toledano Cuervas-Mons — Tue, 26 Jul 2022 00:00:00 +0200

La transformación digital ha provocado una verdadera revolución en la industria de la comunicación. Este nuevo escenario ha originado la aparición de nuevos profesionales polivalentes y versátiles, que incorporan competencias humanísticas y técnicas, y que deben tener una visión global y una formación interdisciplinar. Además, la comunicación en sí se ha transformado en un eje de estudio transversal. En consecuencia, las facultades de Comunicación españolas han tenido que actualizar su formación con vistas a satisfacer la demanda del mundo profesional, cada vez más cambiante. A su vez, la crisis económica de 2008 aceleró esa transformación y se hace necesario que los planes de estudio estén actualizados para fomentar la empleabilidad. Este artículo presenta el mapa actual de facultades de Comunicación en España, analiza el porqué de las denominaciones de sus centros, cada vez más alejadas de las que adoptaron las primeras facultades en 1971 y se centra en las facultades híbridas, aquellas que anuncian en su concepción la fusión de la Comunicación con otra área de conocimiento. Mediante la revisión de su oferta académica, de las líneas de investigación y de la entrevista a sus decanos se pretende averiguar si el nuevo posicionamiento favorece la formación de los nuevos comunicadores.

El interés por el Ómicron en España a través de la herramienta de Google Trends

Rafael Barbera González — Fri, 29 Jul 2022 00:00:00 +0200

La comunicación de crisis en el ámbito de la salud ha tenido una relevancia sobresaliente, no solo en España sino a nivel global, en repetidas ocasiones a lo largo de los años. Esta importancia se ha visto incrementada como consecuencia de la pandemia provocada por el coronavirus o Covid-19, primero, y por la variante del Ómicron, después. El 26 de noviembre de 2021, la Organización Mundial de la Salud (2021) calificó ésta como preocupante porque presentaba “varias mutaciones que podrían afectar a las características del virus, por ejemplo, la facilidad para propagarse o la gravedad de los síntomas que causa”. A lo largo de este trabajo se analizan cuáles son las tendencias en España de los términos más utilizados sobre esta variante. Unas palabras que son extraídas de la página web del Ministerio de Sanidad de España y que se analizan teniendo como base los datos aparecidos en la herramienta Google Trends, que, de manera anónima agrupa datos organizándolos en diferentes categorías. En cuanto al marco temporal elegido se trata del que transcurre desde la fecha citada anteriormente hasta el 8 de febrero de 2022, día en que el Gobierno español decidió eliminar la obligatoriedad de llevar mascarillas en espacios exteriores.

Comunicación y política en clave feminista

María Florencia Actis — Tue, 22 Mar 2022 00:00:00 +0100

Presentación del Monográfico: Gestión de la Comunicación de crisis. Presente y futuro

Dra. Gema Lobillo, Dr. Andreas Schwarz, Dra. Almudena Barrientos-Báez — Wed, 15 Jun 2022 00:00:00 +0200

El concepto de crisis también ha ido evolucionando para adaptarse a las nuevas realidades de la comunicación (Suárez y García, 2010). Según Coombs (1999), una adecuada gestión de crisis debe pasar por la prevención, la preparación, el desempeño y el aprendizaje. Es difícil prevenir cuando no hay experiencias previas ante situaciones totalmente nuevas.

El panorama comunicacional es más cambiante que nunca, por lo que las crisis se vuelven casi impredecibles. Tras sufrir la crisis mundial más significativa de todos los tiempos, como la del COVID-19 (Casero-Ripollés, 2020; Costa-Sánchez y López-García, 2020), las organizaciones han tenido que redefinirse para seguir siendo competitivas en los diferentes mercados. Nos enfrentamos ante retos y paradigmas difíciles de anticipar en un mundo globalizado y conectado, donde las crisis se amplifican exponencialmente (Losada, 2018).

La gestión de crisis es imprescindible para los gobiernos, empresas, administraciones, proyectos y cualquier organización a través de adecuados programas estratégicos de comunicación. Por ello, es necesario profundizar en la investigación en comunicación, poniendo en valor las tendencias en esta materia.

Las crisis sanitarias (Lorente, 2010), la pérdida de la reputación por una errónea gestión (Xifra, 2020), la gestión del miedo como instrumento de persuasión (Rodríguez-Andrés, 2011) son algunos de los temas que requieren de especial atención para conocer la respuesta de los stakeholders ante situaciones adversas.

En este monográfico hacemos un llamamiento a artículos para profundizar en la gestión de crisis y las nuevas tendencias en políticas comunicativas y de marketing de las organizaciones, así como en la comunicación política como forma de conectar con la sociedad. Especial atención también presta esta llamada a artículos a las investigaciones en cuanto a la credibilidad de las organizaciones, a través de programas de responsabilidad social u otras formas de comunicación. Además, la vinculación entre crisis sanitarias y ODS se hace imprescindible en los tiempos que vivimos.

Líneas prioritarias en este monográfico:

- Gestión de la comunicación de crisis desde los gobiernos. Tendencias

- Estrategias de comunicación de crisis en empresas. Políticas de Responsabilidad Social

- Estrategias corporativas y de marketing en las empresas de comunicación

- Comunicación política

- Las crisis que vendrán y las vacunas de credibilidad

- Comunicación de crisis, salud y ODS

La evolución de la relación entre marcas e influencers españolas de moda tras la pandemia.

Daniel Guerrero Navarro, Carmen Cristófol Rodríguez, Paloma Gutiérrez Ortega — Wed, 09 Feb 2022 00:00:00 +0100

La llegada del virus SARS-CoV-2 trajo consigo una pandemia mundial y una crisis sanitaria que iba a extenderse a todos los ámbitos de la sociedad, desembocando en cierre de empresas, pérdidas de millones de empleos y numerosas alteraciones en el estilo de vida de los individuos, además de provocar cambios de consumo en la sociedad y un aumento del uso de las redes sociales debido a los meses de confinamiento, lo que supuso un punto de inflexión en diversos ámbitos y, concretamente, en el sector de la moda y de las influencers. Con la presente investigación se pretende analizar, mediante metodología mixta, los cambios producidos antes, durante y después de la pandemia en el trabajo de las influencers de moda, la evolución de las marcas de este sector en los medios digitales y las nuevas tendencias en el marketing de influencia que se han generado a raíz de esta nueva situación. Para ello, se realizará un análisis de contenido y una entrevista a profesionales del sector.

El papel de la comunicación interna en la gestión del teletrabajo durante la crisis de la COVID-19

Andrea Castro-Martínez , Pablo Díaz-Morilla, José Luis Torres-Martín — Thu, 31 Mar 2022 00:00:00 +0200

Entre los cambios que ha traído consigo la crisis de la COVID-19 muchos afectan a la gestión de las organizaciones. Es el caso de la repentina implantación de las políticas de teletrabajo, que con las medidas de distanciamiento social y los periodos de confinamiento se generalizaron en el periodo más crudo de la pandemia. Esta investigación estudia el papel de la comunicación interna en la gestión del teletrabajo durante la crisis de la Covid-19 a través de la revisión documental y de entrevistas a expertos. Los resultados indican que la comunicación interna es un elemento de gran importancia para estas políticas y que durante la pandemia se ha puesto de manifiesto su relevancia para mantener alineados a los trabajadores con los intereses de las marcas. Para ejecutarlas, las organizaciones han desarrollado nuevos canales, potenciado la cohesión de los equipos y fomentado la empatía de los líderes y la separación del tiempo laboral y la vida personal. La comunicación con los empleados resulta la piedra angular de estas políticas de teletrabajo, que requieren de la implementación de estrategias y herramientas para facilitar el bienestar y la felicidad de las plantillas que trabajan en remoto. Este trabajo también incorpora recomendaciones para la gestión de la comunicación interna en relación a las nuevas necesidades organizativas surgidas durante este periodo.

Estrategias comunicativas de los anunciantes españoles frente a la covid-19

Emma Torres-Romay — Tue, 05 Apr 2022 00:00:00 +0200

La crisis provocada por la COVID-19 parece haber provocado grandes cambios en lo relativo a la publicidad en nuestro país. En este trabajo intentamos identificar dónde se han producido esos supuestos cambios y cómo han afectado a las estrategias de los principales anunciantes. Debemos tener en cuenta que nuestra propuesta parte de un seguimiento continúo de la actividad de los anunciantes españoles, lo que permite determinar si los cambios que se han producido son verdaderamente importantes o si, simplemente, esta crisis (como las anteriores) ha consolidado modificaciones o evoluciones que ya se gestaban tiempo atrás. Para hacer frente a este objetivo abordamos tres líneas de trabajo: el análisis bibliográfico, el análisis de fuentes primarias y el trabajo de campo aplicado sobre las campañas de los principales anunciantes, en términos de inversión, de España. Con todo ello podremos aportar unas conclusiones iniciales sobre la respuesta de los anunciantes creando incluso un modelo estratégico específico para poder analizar las campañas difundidas en este periodo y, sobre todo, determinar a qué estrategia responden.

La comunicación institucional en la crisis de la covid-19: el caso del Ayuntamiento de Málaga

Jesús Espino González — Fri, 22 Apr 2022 00:00:00 +0200

La COVID-19 alteró, de un día para otro, la rutina de los ciudadanos, y por tanto la de los periodistas y los gabinetes de comunicación. El gran impacto sanitario y social de la pandemia ha obligado a las administraciones públicas a instalarse en una gestión de crisis continua aún abierta, sin precedentes para la comunicación institucional del siglo XXI. Los profesionales de la comunicación política han tenido que innovar para mantener el flujo informativo y atender las demandas de la población y de las organizaciones para las que trabajan. La presente investigación analiza, mediante metodología mixta, los cambios producidos en las estrategias, técnicas y procedimientos de las administraciones como consecuencia de la crisis del coronavirus durante sus dos primeros años de recorrido. Para ello, toma como referencia el caso del Ayuntamiento de Málaga, la sexta capital de España, y pretende determinar cómo siguió activa la comunicación del Gobierno de esta ciudad pese al confinamiento y las restricciones que supuso el estado de alarma declarado el 14 de marzo de 2020. Aunque muchas de las adaptaciones llevadas a cabo no han permanecido al recuperarse la actividad presencial y las rutinas previas, sí se ha pronunciado la tendencia de circunvalar a los medios de comunicación. La centralización total de los mensajes, la incorporación de las conferencias de prensa telemáticas, el hecho de que casi la mitad de los comunicados oficiales emitidos en 2020 por el municipio se dedicaron a la crisis sanitaria y la apuesta por las redes sociales verificadas para enfrentarse a las noticias falsas han sido los principales recursos del gabinete de comunicación municipal malagueño, cuyo servicio público esencial como guía ha contribuido a la conversación pública y a la reducción de la incertidumbre.

El uso de Twitter como instrumento de comunicación en los destinos turísticos de España y Portugal durante la crisis de COVID-19

Francisco Pastor, María Ángeles Cabrera González, Joao Paulo de Jesús Faustino — Fri, 13 May 2022 00:00:00 +0200

Esta investigación busca analizar la actividad, los temas más usados y la capacidad para generar interacción de una docena de destinos turísticos de España y Portugal a través de la red social Twitter en los meses de noviembre y diciembre de 2020, coincidiendo con la tercera oleada de la crisis generada por la pandemia de COVID-19, que afectó de forma significativa a los dos países. La muestra está formada por un total de seis destinos turísticos españoles y seis portugueses, que se corresponden con áreas Nielsen, zonas geográficas divididas por esta empresa de investigación de mercados en función de sus características mercadológicas homogéneas. Así, en la muestra constan cinco tipos de destino por cada país: región o comunidad autónoma (Andalucía, Algarve), gran destino litoral (Baleares, Azores), gran municipio (Madrid, Lisboa), ciudad media (Málaga, Oporto) y destino de interior (Castilla y León, Centro de Portugal), a los que suman las cuentas nacionales de Turismo de España y Portugal (Turespaña y Visit Portugal). Para conseguir este objetivo, se ha realizado un análisis de contenido de los 1.382 tuits publicados por las cuentas oficiales de estos destinos. Se concluye que la pandemia no provocó un cambio significativo en los contenidos incluidos en Twitter y que los destinos no usaron todas las potencialidades que esta red social ofrece como vía de información.