Twitter como herramienta para fomentar la participación ciudadana. El caso de los gobiernos de España y Cuba

Palabras clave: Participación ciudadana, Twitter, Actores gubernamentales, COVID- 19, Responsabilidad social, Estudio de caso

Resumen

La Declaración Universal de Derechos Humanos reconoce la participación social como un derecho humano esencial de toda persona, y que una sociedad puede considerarse democrática cuando todos sus ciudadanos y ciudadanas participan. Este artículo explora y documenta el uso de Twitter en la llamada a la participación ciudadana por parte de las cuatro principales instituciones y figuras gubernamentales de Cuba y España, en un período que abarca la cotidianidad antes de la pandemia por COVID-19 y los primeros meses en que la enfermedad golpeó la vida de ambos países. La metodología consiste en un análisis de contenido mixto enmarcado en un estudio de caso que permitirá comparar cómo ha sido el comportamiento de las cuentas @sanchezcastejon, @desdelamoncloa, @DiazCanelB y @PresidenciaCuba en Twitter para llamar a la participación y a la responsabilidad social individual. Los resultados señalan que estamos en presencia de unos actores gubernamentales conscientes de la importancia de la comunicación en redes para llegar a la ciudadanía, si bien esta parece ser la única coincidencia entre ambos países. Las diferencias quedan patentes en las temáticas de las llamadas a la participación entre las cuentas cubanas y españolas, así como los recursos complementarios de los tuits, o las ocasiones en las que se apela a la acción a la ciudadanía.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Biografía del autor

Aida Sánchez Ramos, Universidad Rey Juan Carlos

Cursa el Doctorado en Ciencias Sociales y Jurídicas, en la línea de Comunicación, en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Es posgraduada en Periodismo Sociolaboral por la Universitat Autònoma de Barcelona (2007) y es licenciada en Periodismo por la misma institución (2003). Su interés investigador se enfoca, principalmente, en la comunicación en canales sociales para el activismo, la participación y la cooperación. Ha participado como ponente en jornadas y Congresos Internacionales como el I Congreso Iberoamericano de comunicación institucional y publicidad social (2018) y el Congreso Internacional GTCC-AE-IC 2021 “Medios colaborativos y resiliencia ciudadana: Comunicación participativa en tiempos de crisis” (2021).

Luis Yaim Martínez Acebal, Universidad Iberoamericana

Actualmente cursa el Doctorado en Comunicación en la Universidad Iberoamericana Ciudad de México. Tiene una Maestría en Comunicación por la propia institución (2020). Es licenciado en Periodismo por la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, de Cuba (2014). Investiga temas asociados a la comunicación política en los medios sociales. Su interés investigativo abarca el comportamiento de la comunicación en estados autoritarios, especialmente de la región latinoamericana. Ha sido becario del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt) para el desarrollo de su maestría. Además obtuvo una beca de la Fundación Carolina, para la realización de una estancia investigativa en la Universidad Rey Juan Carlos, de Madrid (2020-2021). También ostenta la beca de la Fundación Heinrich Boll para el desarrollo de su doctorado. Ha sido ponente en Seminarios y Congresos Internacionales, entre los que destacan el de IAMCR 2019 y el ComRed 2021.

María del Carmen García Galera, Universidad Rey Juan Carlos

Profesora Titular de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Imparte docencia en las asignaturas de Investigación de Audiencias y Planificación Estratégica de las Relaciones Públicas. Sus principales líneas de investigación se centran en el estudio de los efectos de los medios de comunicación en la audiencia, los usos y responsabilidades de los medios sociales, la participación, movilización y empleabilidad de los jóvenes en el medio digital y la alfabetización mediática. Fruto de estas investigaciones han visto la luz diferentes publicaciones, tanto en revistas científicas indexadas en JCR como capítulos de libros de amplia difusión en el área de estudio. En la actualidad, es Directora de la Unidad de Cultura Científica e Innovación de la Universidad Rey Juan Carlos.

Citas

Almansa, A. y Castillo-Esparcia, A. (2014). Comunicación Institucional en España. Estudio del uso que los diputados españoles hacen de las TIC en sus relaciones con la ciudadanía.

Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, 126. https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i126.250

Andrade del Cid, P., Flores, R. y Contreras, M. (2020). Comportamiento de las comunidades digitales en Twitter durante las elecciones México 2018. Revista de Comunicación, 19(1), 19-36. https://doi.org/10.26441/rc19.1-2020-a2

Angulo, N. A, Estrella, A. y López, M. (2018). La política en Twitter. Un estudio comparativo de las estrategias discursivas de los candidatos finalistas a la Presidencia de Ecuador en 2017. adComunica, Revista Científica de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 16, 25-44. http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2018.16.3

Badillo, M. E. y Marta-Lazo, C. (2019). Ciberciudadanía a través de Twitter: caso Gran Marcha Carnaval y consultas populares contra la minería en La Colosa. Cuadernos.info, 45, 145-162. https://doi.org/10.7764/cdi.45.1454

Becker, J. (2004). Lessons from Russia A Neo-Authoritarian Media System. European Journal of Communication, 19(2), 139-163. https://doi.org/10.1177/0267323104042908

Bruns, A. y Burgess, J. (2011). The use of Twitter hashtags in the formation of ad hoc publics. In Proceedings of the 6th European consortium for political research (ECPR) general conference 2011 (pp. 1-9). The European Consortium for Political Research (ECPR). https://bit.ly/37eHBsK

Campos-Domínguez, E. (2017). Twitter y la comunicación política. El profesional de la información (EPI), 26(5), 785-793.https://bit.ly/3jW7zqc

Cantamutto, L. y Vela, C. (2020). ¿De qué color es tu corazón? El uso de emojis en los procesos de activismo social. Dígitos. Revista de Comunicación Digital, 6, 119-136. https://doi.org/10.7203/rd.v1i6.183

Chetty, S. (1996). The case study method for research in small- and medium-sized firms. International small business journal, 5(1), 73-85. https://doi.org/10.4135/9781473915480.n71

Constantino, M. (2000). Participación ciudadana. En L. Baca, J. Bokser-Liwerant, F. Castañeda, I. Cisneros y G. Pérez (Eds.). Léxico de la política. México: FLACSO, SEP-CONACYT.

Couldry, N. y Hepp, A. (2018). The mediated construction of reality. Nueva Jersey: John Wiley & Sons.

Criado, J. I. y Villodre, J. (2018). Comunicando datos masivos del sector público local en redes sociales. Análisis de sentimientos en Twitter. El profesional de la información (EPI), 27(3), 614-623. https://doi.org/10.3145/epi.2018.may.14

Danesi, M. (2017). The semiotics of Emoji. Londres: Bloomsbury Publishing.

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 20 de febrero). Debemos buscar las mejores maneras de hacer el trabajo cotidiano. #SomosCuba #SomosContinuidad [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3at8Em9.

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 27 de marzo). Ante la COVID-19, todos dependemos de cada uno. Seamos responsables y disciplinados #SomosCuba #SomosContinuidad [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/2LXDHwV

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 28 de abril). Todo el que lo sienta suyo, adornará puertas y ventanas con banderas cubanas y carteles de los centros donde laboran [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/DiazCanelB/status/1255105732250406913

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 5 de abril). Reitero la necesidad de aprovechar el fin de semana para el aislamiento social, para seguir avanzando en los resultados del [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/DiazCanelB/status/1246827725853282304

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 9 de enero). ¿Cómo podrían cumplir el Plan de la economía los trabajadores en este 2020? Los trabajadores deben buscar respuestas a preguntas [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/2LWZKUu

Domínguez, D. C., Terceño, J. R. y Báez, A. B. (2019). El malestar social a través de las nuevas tecnologías: Twitter como herramienta política. Revista latina de comunicación social, 74, 1264-1290. https://doi.org/10.4185/rlcs-2019-1383

Economist Intelligence [EIU]. (2020). Democracy Index 2020. https://bit.ly/3EqC1my

Fenoll, V. y Cano-Orón, L. (2017). Participación ciudadana en los perfiles de Facebook de los partidos españoles. Análisis de comentarios en la campaña electoral de 2015. Comunications & Society, 30(4), 131-148. https://doi.org/10.15581/003.30.3.131-148

Ferreras, E. (2011). Redes sociales y cambio social. El movimiento 15-M y su evolución en Twitter. Telos. Cuadernos de comunicación e innovación, 89, 61-73. https://bit.ly/3b1oIdW

García, S., Muñoz, L. y Ripollés, A. (2017). Usos ciudadanos de Twitter en eventos políticos relevantes. La #SesiónDeInvestidura de Pedro Sánchez. Comunicación y hombre, 13, 25-49. https://doi.org/10.32466/eufv-cyh.2017.13.214.25-49

García-Galera, M. C., del Hoyo, M. y del Olmo, J. (2016). Social Networks in Spain: Twitter and Facebook During ‘La Crisis’. The international of Hispanic Media, 9, 46-53. https://bit.ly/3jQxhgn

Gerring, J. (2004). What is a case study and what is it good for? American Political Science Review, 98(2), 341-354. https://doi.org/10.1017/s0003055404001182

Iranzo, A. y Farné, A. (2013, junio). Periodismo y movimientos sociales: participación ciudadana en el Facebook de El País y del 15M. En XIX Congreso Internacional de la Sociedad Española Periodística «Periodismo y democracia en el entorno digital (Vol. 7). Universidad Jaume I, Castellón, España. https://bit.ly/2NaWy8h.

Jivkova-Semova, D., Requeijo-Rey, P. y Padilla-Castillo, G. (2017). Usos y tendencias de Twitter en la campaña a elecciones generales españolas del 20D de 2015: hashtags que fueron trendingtopic. El profesional de la información, 26(5), 824-837. https://doi.org/10.3145/epi.2017.sep.05

La Moncloa. [@desdelamoncloa]. (1 de abril de 2020). Resguardo en casa [Video]. Twitter. https://bit.ly/3qwPuBp

Manlow, V., Friedman, L. W. y Friedman, H. H. (2009). Barack Obama 2.0: The Power of New Media in Achieving and Sustaining Presidential Charisma. John Ben Shepperd Journal of Practical Leadership, 4, 77-85. https://bit.ly/3bmf9qj

Martínez, P. C. (2006). El método de estudio de caso: estrategia metodológica de la investigación científica. Pensamiento & Gestión, (20), 165-193. https://bit.ly/3OnjPyv

Martínez, F. (2017). Gobierno Electrónico en América Latina. Estudio comparativo de portales web de administraciones locales de México, Chile, Colombia y Uruguay [Tesis de maestría, Universidad Autónoma del Estado de México]. UAEMEX. https://bit.ly/3aj4hKq

Masanse, P. (2019, 9 de abril). Twitter es la red donde la información política tiene mayor relevancia. Blog Twitter. https://bit.ly/2ZoovMh

Meng, T., Pan, J. y Yang, P. (2017). Conditional Receptivity to Citizen Participation: Evidence From a Survey Experiment in China. Comparative Political Studies, 50(4), 399-433. https://doi.org/10.1177/0010414014556212

Miquel, S., Alonso-Muñoz, L. y Marcos-García, S. (2017). Buscando la interacción. Partidos y candidatos en Twitter durante las elecciones generales de 2015. Prisma Social, (18),34-54. https://bit.ly/3qm5w0N

Monterde, A., Rodríguez, A. y Peña-López, I. (2013). La reinvención de la democracia en la sociedad red. Neutralidad de la Red, ética hacker, cultura digital, crisis institucional y nueva institucionalidad. IN3 Working Paper Series. https://bit.ly/3EqNEKf

Pérez-Curiel, C. y Limón-Naharro, P. (2019). Influencers de la Política. Estudio de la marca personal de Donald Trump en Twitter y efectos en medios y usuarios. Communication & Society, 32(1), 57-76. https://bit.ly/2N6FmAU

Presidencia Cuba. [@PresidenciaCuba]. (2020, 20 de febrero). En el 125 Aniversario del reinicio de las luchas por la independencia de #Cuba, y a un año de aprobada la nueva Constitución. [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/2NzLRMi

Presidencia Cuba. [@PresidenciaCuba]. (2020, 11 de abril). Estos aplausos por las vidas que salva nuestro personal de la Salud, hay que traducirlos en disciplina, en responsabilidad, en [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3pm851K

Presidencia Cuba. [@PresidenciaCuba]. (2020, 12 de abril). #QuédateEnCasa, cuida tu salud, la de tu familia y la de todos; acompañemos con respeto y responsabilidad el trabajo [Miniatura con enlace adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3s0LYzt

Rodríguez-Andrés, R. (2017). ¿En camino hacia el gobierno 2.0? Análisis del uso de redes sociales por los ministerios españoles para fomentar la transparencia y la participación ciudadana. Estudios sobre el mensaje periodístico, 23(2), 937-954. https://doi.org/10.5209/esmp.58025

Rodríguez-Andrés, R. y Ureña-Uceda, D. (2011). Diez razones para el uso de Twitter como herramienta en la comunicación política y electoral. Comunicación y pluralismo, 10, 89-116. https://doi.org/10.36576/summa.30573

Romero, A. (2011). Las redes sociales y el 15-M en España. Telos. Cuadernos de comunicación e innovación, 89, 111-116. https://bit.ly/2N6UuhG

Said-Hung, E., Prati, R. y Cancino-Borbón, A. (2017). La orientación ideológica de los mensajes publicados en Twitter durante el 24M en España. Palabra Clave, 20(1), 213-238. https://doi.org/10.5294/pacla.2017.20.1.10

Salazar, G. P. y González, J. I. C. (2014). Dime a quién sigues y te diré quién eres. Análisis de las cuentas seguidas por los diarios Vanguardia, Diario de Coahuila y Zócalo a través de Twitter. Revista Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación, 11(20), 140-147. https://bit.ly/37cPuib

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 19 de enero). La #violenciamachista sigue matando. El Gobierno, las instituciones, la sociedad, todos y todas debemos permanecer firmes y unidos frente a [Miniatura con enlace adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3qxQPba

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 10 de marzo). Cada persona puede ayudar a vencer la emergencia del #coronavirus siguiendo las recomendaciones de los expertos. Haciéndolo protegemos nuestra salud [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3arpvpq

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 12 de marzo). Cada ciudadano y ciudadana debe cuidarse para cuidar así de los demás. Si queremos vencer al #Covid-19 cuanto antes, necesitamos [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3pomkmN

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 17 de marzo). Vienen días duros. Permanezcamos en casa, evitemos salidas no imprescindibles. Lavémonos las manos, mantengamos la distancia, tengamos paciencia. Sumémonos al [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/sanchezcastejon/status/1239970341004296194

Talbot, D. (2008). How Obama really did it. Technology Review, 111(5), 78-83. https://bit.ly/3tXUzEV

Tedesco, L. y Diamint, R. (2020, 9 de julio). Cuba: más conectada y más aislada. El País [Agenda_Pública]. https://bit.ly/3qn3uh6

Theocharis, Y. (2015). The Conceptualization of Digitally Networked Participation. Social Media + Society, 1(2), 1-14. https://doi.org/10.1177/2056305115610140

Theocharis, Y. y Lowe, W. (2016). Does Facebook increase political participation? Evidence from a field experiment. Information, Communication & Society, 19(10) 1465-1486. https://doi.org/10.1080/1369118x.2015.1119871

Theocharis, Y., Barberá, P., Fazekas, Z., Popa, S. A. y Parnet, O. (2016). A bad workman blames his tweets: the consequences of citizens’ uncivil Twitter use when interacting with party candidates. Journal of communication, 66(6), 1007-1031. https://doi.org/10.2139/ssrn.2657074

Tsai, L. L. y Xu, Y. (2018). Outspoken Insiders: Political Connections and Citizen Participation in Authoritarian China. Springer, 40(3), 629-657. https://doi.org/10.2139/ssrn.2480611

Twiplomacy. (2020). Estudio Twiplomacy 2020. Zagreb: Point Jupiter. https://bit.ly/36sAaAZ

Van Dijck, J. (2016). La cultura de la conectividad: una historia crítica de las redes sociales. Siglo Veintiuno Editores. https://bit.ly/3dfIwNy

Ziccardi, A. (1998). Gobernabilidad y participación ciudadana en la Ciudad capital. Universidad Nacional Autónoma de México, Instituto de Investigaciones Sociales; Miguel Ángel Porrúa. https://bit.ly/3KR8ZPj

Ziccardi, A. (2000). Ciudadanos y vecinos. Revista de la Universidad de México, 595, 47-52. https://www.revistadelauniversidad.mx/articles/c2ebc821-87c9-439e-ae91-4f5ff9497481/ciudadanos-y-vecinos-la-participacion-ciudadana-institucionalizada-en-el-distrito-federal

Publicado
2022-05-28
Cómo citar
Sánchez Ramos, A., Martínez Acebal, L., & García Galera, M. del C. (2022). Twitter como herramienta para fomentar la participación ciudadana. El caso de los gobiernos de España y Cuba. Correspondencias & Análisis, (15), 09-31. https://doi.org/10.24265/cian.2022.n15.01